Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23-12-2025

En Supraner.com nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en este sitio web.

Este sitio web es operado por Supraner.com (en adelante, “Supraner”, “nosotros” o “nuestro”). Utilizamos la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios de comercio electrónico (los “Servicios”).

En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: Supraner.com

  • Correo electrónico de contacto: supranercom@gmail.com

  • Actividad: Comercio electrónico

  • Ámbito de aplicación: España, Unión Europea y usuarios internacionales

A efectos de la normativa de protección de datos, Supraner es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Cuando hablamos de “datos personales”, nos referimos a cualquier información que identifique o pueda identificarte directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, en función de tu interacción con el sitio web y conforme a la legislación aplicable:

a) Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal y de envío

  • Dirección de facturación

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

b) Datos de pago y transacciones

  • Información necesaria para procesar pagos (gestionada de forma segura por proveedores externos)

  • Historial de pedidos, devoluciones y reembolsos
    ⚠️ Supraner no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

c) Datos de cuenta

  • Usuario y contraseña (encriptados)

  • Preferencias y configuraciones

d) Datos de navegación y uso

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

  • Información sobre cómo interactúas con el sitio web

e) Comunicaciones

  • Mensajes enviados a través de formularios, email o atención al cliente

3. ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos personales pueden obtenerse:

  • Directamente del usuario al registrarse, comprar o contactar con nosotros

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares

  • A través de proveedores de servicios (pagos, envíos, atención al cliente, marketing)

  • A través de socios tecnológicos y plataformas publicitarias (cuando proceda)

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Prestación del servicio y gestión contractual

  • Procesar pedidos y pagos

  • Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos

  • Crear y administrar cuentas de usuario

  • Atender consultas y solicitudes

b) Mejora de la experiencia del usuario

  • Recordar preferencias

  • Personalizar la navegación

  • Analizar el uso del sitio web

c) Marketing y comunicaciones comerciales

  • Envío de emails informativos o promocionales (siempre con opción de baja)

  • Mostrar publicidad relevante en plataformas como Meta o Google

d) Seguridad y prevención del fraude

  • Detectar actividades fraudulentas

  • Proteger nuestros sistemas y usuarios

e) Cumplimiento legal

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias

  • Atender requerimientos de autoridades competentes

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato (compra de productos)

  • El consentimiento del usuario (comunicaciones comerciales, cookies)

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • El interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio)

6. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

Podemos compartir tus datos personales con:

  • Shopify, como plataforma tecnológica

  • Proveedores de pago, logística y transporte

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing

  • Autoridades públicas cuando sea legalmente exigible

Todos los terceros cumplen con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede tratar datos personales para prestar y mejorar sus servicios.

Shopify puede almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Para más información, puedes consultar la política de privacidad de Shopify en:
👉 https://privacy.shopify.com

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, se utilizarán mecanismos legales reconocidos, como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea

  • Decisiones de adecuación cuando existan

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir la finalidad para la que fueron recogidos

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver posibles reclamaciones

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer, según corresponda:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de rectificación

  • Derecho de supresión

  • Derecho de limitación del tratamiento

  • Derecho de oposición

  • Derecho a la portabilidad de los datos

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escribe a:
📧 info@supraner.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente (en España, la AEPD).

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.
Si un padre/madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado datos personales, puede solicitar su eliminación inmediata.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Supraner no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
La versión actualizada estará siempre disponible en este sitio web.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

📧 supranercom@gmail.com